Como podemos ajudar?

Você é um contato registrado?

Um dos requisitos para o cumprimento das Obrigações Contratuais é que apenas o contato registrado deve enviar / solicitar suporte e recursos adicionais. este
Esse requisito é obrigatório, pois o AFRINIC precisa garantir que todas as solicitações sejam canalizadas através de uma fonte autorizada do Membro do Recurso.

Quando uma solicitação / tíquete é recebida em qualquer fila de tíquetes relacionada ao recurso ou solicitação de suporte, a equipe do Hostmaster deve garantir que o endereço de e-mail do solicitante faça parte da lista de contatos registrados no MyAFRINIC e a WHOIS.

Se você foi delegado por um contato registrado para interagir com o AFRINIC em um problema específico, para prosseguirmos, um dos contatos autorizados deve reenviar essa solicitação e solicitar que você seja copiado no ticket ou apresentá-lo por: respondendo a este email.

Pode-se também consultar o AFRINIC WHOIS para o objeto de pessoa relacionado ao endereço de email e uma consulta inversa (“-i ac” ou “-i tc”) podem mostrar se a pessoa é referenciada no ID ORG mencionado.

Caso todos os contatos registrados tenham saído da organização, o solicitante / solicitante precisará enviar a solicitação de uma atualização de contato no papel timbrado da sua organização, assinado por uma autoridade administrativa sênior da empresa, como CTO ou CEO. e carimbado com o selo da empresa. Em caso de dúvida ou se a pessoa não é um contato registrado.

O solicitante pode entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da AFRINIC em Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. solicitar uma atualização de contato ou confirmar se o endereço de e-mail faz parte dos contatos registrados.