O PeeringDB é um banco de dados de redes disponível gratuitamente e mantido pelo usuário e o local ideal para dados de interconexão. O banco de dados facilita a interconexão global de redes em Pontos de Troca de Internet (IXPs), centros de dados e outras instalações de interconexão e é a primeira parada na tomada de decisões de interconexão.
Achamos que fizemos um bom trabalho até agora, mas entendemos que nossos usuários têm diferentes sugestões, opiniões e observações sobre como podemos fazer melhor. Nesse sentido, realizamos uma pesquisa a cada ano. Esta pesquisa foi projetada para ser uma maneira prática de coletarmos as informações necessárias para tornar o PeeringDB melhor para os usuários. Usamos o que os usuários contam por meio da pesquisa para priorizar as melhorias de recursos que planejamos em nosso roteiro de produtos.
Este blog visa compartilhar nossas descobertas a partir das respostas que recebemos dos usuários na última rodada da pesquisa.
Importância da qualidade dos dados e dos recursos de pesquisa
A qualidade dos dados e a pesquisa foram classificadas como mais importantes pelos entrevistados em nossas três últimas pesquisas com usuários. Esta atualização analisa as melhorias que fizemos para manter a alta qualidade dos dados, aprimorando a automação, fornecendo ferramentas melhores aos usuários e facilitando a localização e exportação de dados no PeeringDB.
Desenvolvimentos em 2022
Como resumir o que o PeeringDB entregou para seus usuários em 2022? Vamos começar com alguns números que ajudam a descrever a escala do trabalho que fizemos.
Em 2022, lançamos 10 grandes lançamentos resolvendo mais de 100 problemas. Esses incluem:
- Melhorias na pesquisa e exportação
- Melhorias contínuas para suporte a Exportação de Membro IX-F
- Melhores ferramentas para suporte aos administradores organizacionais
- 10 mais Documentos COMO FAZER
Recebemos contribuições de vários membros da comunidade, inclusive de engenheiros da Amazon e do Google.
Procurar
Normalizamos os nomes dos estados e províncias para melhorar os resultados da pesquisa. Isso se baseia nas melhorias da pesquisa avançada implantadas em 2021, que permitem aos usuários detalhar para obter informações muito específicas e exportar em formatos estruturados.
Gerenciando sua organização
Melhoramos a maneira como os administradores organizacionais podem gerenciar seus usuários. Os recursos incluem a capacidade de exigir que os usuários afiliados habilitem a autenticação multifator usando aplicativos autenticadores ou um token de hardware ou usem um domínio de e-mail específico.
Figura 1
Figura 2
Automação
We implementou um processo para garantir que as redes antigas sejam removidas do PeeringDB quando o RIRs ou NIRs cancelam o registro de seus números AS. Em combinação com melhorias regulares em nosso suporte para o Esquema de exportação de membros IX-F, estamos garantindo que os dados do PeeringDB permaneçam atualizados.
Operações
Aproveitamos as melhorias do ano passado para o suporte à chave de API. Introduzimos a otimização de consulta com usuários autenticados obtendo mais consultas. Também trabalhamos com desenvolvedores de ferramentas de terceiros que consultam o PeeringDB para que façam consultas eficientes.
Queremos que os usuários tenham a melhor experiência possível. Então nos juntamos a membros da comunidade no NANOG 86 Hackathon para instalar nosso cache local, peeringdb-py, em uma ampla gama de sistemas. Tendo testado que temos documentou o processo de instalação para tornar mais fácil para os usuários sincronizar o PeeringDB com sua própria infraestrutura.
Documentação
No ano passado, introduzimos nossa série COMO FAZER. Este ano nós o expandimos e tivemos que organizá-lo em cinco seções. Provavelmente temos uma explicação de como fazer o que você deseja. Se houver algo faltando, por favor nos avise.
Suporte ao usuário
Às vezes, os usuários precisam de suporte. Melhoramos muitas ferramentas de suporte para que possamos ajudar os usuários de forma mais rápida e eficaz. Em média, os tickets são resolvidos em menos de oito horas, com a automação gerenciando 40% dessa carga de trabalho.
O que vem a seguir?
Duas grandes melhorias programadas para o início de 2023 incluem melhorias adicionais na pesquisa e tradução para usuários anônimos da web. Publicaremos um roteiro de produto mais detalhado no final de janeiro.
As melhorias que fazemos são tão boas quanto as solicitações que recebemos de você. Queremos ter certeza de que entendemos o que você precisa e por quê. Se você tem uma ideia para uma melhoria, você pode criar um problema no GitHub mas você também pode entrar em contato com qualquer pessoa no Comitê de Produto.
Adoraríamos ouvir de você e ouvi-lo descrever o que você precisa alcançar, para que possamos descobrir como fazer o PeeringDB atender às suas necessidades.
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Autor: Leo Vegoda
Gerente de produto PeeringDB
