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Vérification des obligations contractuelles (CoC)

AFRINIC Hostmasters veillera à ce que tout billet reçu d'un membre existant respecte les obligations contractuelles et respecte les clauses de:

Pour s'assurer que le contrat d'adhésion (RSA) et la constitution AFRINIC (statuts) sont respectés, l'équipe Hostmaster doit effectuer des vérifications des obligations contractuelles lorsqu'elle travaille sur des tickets enregistrés dans les files d'attente Hostmaster, afrinic-dbm et IRR.

Ces contrôles sont les suivants:

  1. La demande / le ticket doit toujours provenir d'un contact enregistré
  2. Le compte du membre ressource est en règle
  3. Le membre de ressource a un RSA signé avec AFRINIC dans le dossier

Un membre doit se conformer à toutes les vérifications susmentionnées afin de recevoir une assistance pour les demandes de services et de ressources d'AFRINIC.

L'une des exigences pour le respect des obligations contractuelles est que seul le contact enregistré doit soumettre / demander une assistance et des ressources supplémentaires. Cette
Cette exigence est obligatoire car AFRINIC doit s'assurer que toutes les demandes sont acheminées par le biais d'une source faisant autorité auprès du membre ressource.

Lorsqu'une demande / ticket est reçu dans une file d'attente de tickets relative à une demande de ressources ou d'assistance, l'équipe Hostmaster doit s'assurer que l'adresse e-mail du demandeur fait partie de la liste de contacts enregistrée sur MyAFRINIC et WHOIS.

Si vous avez été délégué par un contact enregistré pour interagir avec AFRINIC sur un problème spécifique, pour que nous puissions continuer, l'un des contacts autorisés doit soit soumettre à nouveau cette demande et demander que vous soyez copié dans le ticket ou vous présenter à nous par répondre à cet e-mail.

On peut aussi interroger l'AFRINIC WHOIS pour l'objet personne relatif à l'adresse e-mail et une requête inverse ("-i ac" ou "-i tc") peut indiquer si la personne est référencée sur l'ID ORG mentionné.

Dans le cas où tous les contacts enregistrés ont quitté l'organisation, le demandeur / demandeur doit envoyer la demande de mise à jour de contact sur le papier à en-tête de votre organisation, signée par une autorité administrative supérieure de l'entreprise telle que le CTO ou le PDG. et estampillé du sceau de la société. En cas de doute ou si la personne n'est pas un contact enregistré.

Le demandeur peut contacter l'équipe AFRINIC Customer Services au Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir. pour demander une mise à jour des contacts ou pour confirmer si leur adresse e-mail fait partie des contacts enregistrés.

le 2019 août 12
Etait-ce utile?

Toute demande reçue par l'équipe Hostmaster, pour le service d'assistance et les ressources, des membres ne peut être traitée qu'après avoir établi que le membre est en règle.

Un compte en règle a un solde nul ou négatif au moment où les maîtres d'hôtel contrôlent le compte du membre ressource. Si la facture des frais d'adhésion est en retard ou si une pénalité est imposée, celle-ci doit être réglée en premier; comme décrit dans le calendrier de facturation. Les contacts enregistrés des membres ressources sont encouragés à vérifier et à s'assurer que leur organisation est en règle - par exemple, ne doit pas à AFRINIC tout ou partie des frais d'adhésion ou des frais de pénalité.

Pour les membres avec un solde impayé, relatif aux frais d'adhésion pour l'année en cours uniquement; le compte sera considéré comme en règle jusqu'au dernier jour de février. Le membre ne sera plus considéré comme en règle à partir du 1er mars de l'année en cours, si le paiement relatif à l'adhésion annuelle (de l'année en cours uniquement) / années précédentes reste en souffrance.

Notez également que, comme l'année 2018, les frais de pénalité seront téléchargés sur le compte des membres au cours du mois de juin de l'année en cours.

Vous pouvez accéder à votre compte en vous connectant au portail MyAFRINIC (https://my.afrinic.net) et en choisissant "Récapitulatif" dans l'onglet Facturation. Si vous avez besoin de plus d'informations concernant votre facture, veuillez envoyer votre demande à Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir..

Le solde sur myAFRINIC.net-> Récapitulatif de facturation doit être égal à zéro ou à une valeur négative

Vous pouvez consulter notre calendrier de facturation à l'adresse https://afrinic.net/membership/cost

le 2019 août 12
Etait-ce utile?

Le contrat de service d'enregistrement (RSA) est le contrat qui lie légalement un membre à AFRINIC. L'accord constitue une obligation légale, valide et contraignante envers l'ensemble des conditions générales de service spécifiées.

Tous les membres d'AFRINIC doivent avoir signé un contrat de service d'enregistrement sur nos dossiers internes afin de recevoir une assistance pour les demandes de services et de ressources. Les dossiers internes se réfèrent actuellement au dossier des membres qui n'est accessible qu'au personnel d'AFRINIC. Certaines organisations peuvent ne pas avoir de RSA signé dans le dossier selon un récent exercice d'audit et elles ont déjà été contactées par les services clients AFRINIC pour remédier à la situation.

Après avoir reçu votre demande, l'équipe Hostmaster vérifiera les enregistrements pour un RSA signé sur votre compte. Si vous avez déjà un RSA signé, la demande sera traitée, sinon vous recevrez une notification de non-conformité au contrôle des obligations contractuelles et des détails sur la manière de remédier à cette situation seront communiqués.

En cas de doute et / ou d'être proactif dans votre démarche, vous pouvez demander au personnel AFRINIC de confirmer si votre organisation dispose déjà d'un RSA signé bien en place dans nos dossiers.

Vous pouvez contacter l'équipe AFRINIC CS sur Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir. pour une action appropriée.

le 2019 août 12
Etait-ce utile?

En cas de non-respect des contrôles des obligations contractuelles, l'équipe Hostmaster devra:

  1. Refuser toutes les demandes d'assistance et / ou de ressources IP jusqu'à ce que leurs comptes spécifiques soient conformes à toutes les sections des contrôles des obligations contractuelles.
  2. Accordez un délai raisonnable (~ 10 jours ouvrables) au membre pour rectifier la non-conformité mais fermez finalement la demande / le ticket si la situation persiste. Le demandeur doit alors soumettre une nouvelle demande / demande de ticket pour continuer après avoir pris les mesures appropriées pour se conformer aux contrôles des obligations contractuelles.

 

le 2019 août 12
Etait-ce utile?
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