En préparation de la facturation annuelle des adhésions de 2023, AFRINIC a organisé un webinaire le 26 octobre 2022 pour dialoguer avec ses membres, par le biais de leurs contacts de facturation enregistrés.
L'objectif était de faire connaître l'échéancier de facturation et de régler certains problèmes récurrents. Le webinaire portait sur les points suivants :
- Adhésion et contrat de service d'enregistrement (RSA)
- Calendrier de facturation AFRINIC
- Défis et atténuations
- Démo - Navigation MyAFRINIC Portail pour la facturation et les informations de contact
L'objectif est d'assurer un Internet sécurisé et accessible pour une croissance numérique durable en Afrique.
La réception en temps voulu des frais d'adhésion annuels est cruciale pour le maintien des opérations d'AFRINIC et d'autres initiatives et objectifs stratégiques, car AFRINIC s'appuie sur ceux-ci ainsi que sur les frais d'affectation/allocation des ressources IP.
Contrat de service d'enregistrement
L'accord de service d'enregistrement (RSA) est le contrat qui lie légalement un membre ressource avec AFRINIC. L'accord constitue une obligation légale, valide et contraignante envers l'ensemble des termes et conditions de service spécifiés.
Tous les membres ressources d'AFRINIC ont signé un accord de service d'enregistrement pour accéder aux services et à l'assistance.
Au cours du webinaire, notre objectif était de mieux faire connaître le processus de facturation et de minimiser ces lacunes. L'article 5 du RSA décrit les « frais et paiement » comme suit :
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Comme condition préalable à la fourniture des services par AFRINIC, le demandeur doit payer tous les frais applicables conformément au barème des frais (le «barème des frais») tel qu'il est actuellement publié sur le site Web.
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Tous les frais payés par le demandeur à AFRINIC ne sont pas remboursables.
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Le demandeur doit payer à AFRINIC tous les frais applicables, comme indiqué dans le barème des frais, avant qu'AFRINIC ne fournisse au demandeur l'allocation / l'attribution demandée des ressources de numéros. Le demandeur doit également payer les frais de renouvellement d'adhésion applicables, le cas échéant, comme indiqué dans le barème des frais, dans les trente (30) jours après qu'AFRINIC a facturé le demandeur sur la période de facturation régulière, comme indiqué dans le barème des frais. Si, pour une raison quelconque, le demandeur ne paie aucun frais applicable, AFRINIC aura le droit de : (1) révoquer les ressources numériques précédemment attribuées et/ou précédemment attribuées, ou (2) résilier le présent accord.
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AFRINIC aura le droit de temps à autre de modifier le montant des frais ou d'instituer de nouveaux frais relatifs aux services, mais ces modifications ne prendront effet qu'au renouvellement des services par le demandeur.
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AFRINIC s'engage à publier les modifications du barème des frais au moins 30 jours avant sa demande.
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AFRINIC appliquera une pénalité de retard d'un maximum de 15% de la cotisation de renouvellement applicable dans le cas où cette cotisation reste impayée trente (30) jours après la date de facturation.
Pour le rendre court et simple, il a été discuté et décomposé comme suit :
- La première partie faisait référence au "Barème des frais", qui se trouve sur notre website et contient tous les coûts pertinents.
- La dernière partie couvrait les points suivants :
- Il indique qu'un candidat ou un membre doit payer les frais de renouvellement d'adhésion applicables dans les 30 jours suivant la date de facturation.
- Si le membre ne paie pas les frais applicables pour quelque raison que ce soit, AFRINIC aura le droit de :
- résilier le contrat et révoquer les ressources numériques précédemment attribuées et/ou précédemment attribuées
- AFRINIC appliquera une pénalité de retard d'un maximum de 15% de la cotisation de renouvellement applicable si cette cotisation reste impayée trente (30) jours après la date de facturation.
On peut noter que l'accord comporte des clauses spécifiques qui déterminent les actions attendues des membres et les conséquences respectives. Ainsi, lorsqu'AFRINIC a épuisé toutes les options pour recevoir le paiement, la résiliation de l'accord s'ensuit. Cela entraîne la révocation des ressources Numéro IP.
Par conséquent, les défis techniques et opérationnels pour ceux qui utilisent encore ces ressources IP se manifesteraient de différentes manières, y compris, mais sans s'y limiter ; des problèmes de routage du trafic dus à divers types de mécanismes de filtrage du trafic tels que le RPKI et le BOGON, des rejets d'e-mails dus à l'absence de délégation DNS inversée, et il pourrait également y avoir une perte de réputation en raison de pratiques techniques non acceptées et d'une mauvaise expérience client.
Cependant, AFRINIC s'engage à aider et à s'assurer que nos membres sont conscients de ce qui doit être fait et à éviter de telles situations. Il est de la plus haute importance que les membres ressources connaissent les délais de facturation et les implications détaillées.
Facturation anuelle
Le calendrier de facturation est un autre élément important pour les membres ressources, qui a été abordé dans le webinaire. La figure 1 est une représentation graphique du calendrier de facturation.
Figure 1
Le délai de facturation s'étend du 1er novembre au 31 octobre. C'est une chronologie de 12 mois avec quelques dates importantes.
La facture annuelle des frais d'adhésion est émise et envoyée par courriel automatisé durant la première semaine de novembre. Les factures sont émises bien à l'avance afin de laisser aux membres suffisamment de temps pour régler la cotisation. Et, en même temps, de profiter de l'Early Settlement Discount.
Pour bénéficier de l'Early Settle Discount, les membres doivent régler l'intégralité des factures de cotisation annuelle avant ou le 31 décembre. Il est conseillé aux membres de ne pas déduire la remise lors du paiement, et dès réception du paiement intégral, la remise pour règlement anticipé est appliquée à la prochaine facture d'adhésion annuelle.
dates importantes dans le calendrier de facturation
31 Décembre
Paiement reçu au plus tard le 31 décembre, droit à 5% de réduction
31 Décembre
31 Janvier
Paiement reçu avant le 31 janvier
Aucune pénalité de retard
28 Février
Paiement reçu avant le 28 février
Aucune pénalité de retard
28 Février
Dates importantes pour les pénalités de retard
31 Mars
Paiement reçu avant le 31 mars
Pénalité de retard de 5 %
31 Mars
30 Avril
Paiement reçu avant le 30 avril
Pénalité de retard de 10 %
Paiement reçu après le 30 avril
Pénalité de retard de 15 %
Processus de fermeture
Au 1er juin, une liste des factures de cotisation impayées est dressée. Tous les membres avec des factures de cotisation impayées sont ajoutés à la liste de fermeture et l'équipe lance le processus de fermeture.
- Le processus de fermeture commence par un suivi auprès des membres par e-mail et appels téléphoniques
- Après le suivi, les avis finaux sont envoyés à tous les membres en mauvaise posture, et les membres ont 30 jours pour régler tout montant impayé.
- Et après 30 jours, la récupération des ressources et la résiliation de l'accord commencent.
Défis et atténuations
Informations obsolètes
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L'un des principaux problèmes est le manque de contacts à jour dans la base de données AFRINIC. Cela peut se produire en raison de changements de rôles au sein de l'organisation d'un membre ou même lorsqu'un employé quitte l'organisation. Par conséquent, cela conduit à des e-mails sans surveillance ou non livrés.
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Lorsque les membres changent de nom et d'adresse physique, cela peut se produire en raison d'un changement de marque, d'acquisitions ou de fusions. Cela peut entraîner des documents non livrés
AFRINIC encourage les membres dont les informations actuelles sont incohérentes à nous contacter à Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir. pour les mises à jour nécessaires.
MyAfrinic Démo du portail
La dernière partie du webinaire a couvert une démo qui couvrait certaines fonctionnalités du portail des membres AFRINIC.
Le mode d'emploi a été détaillé pour les éléments suivants :
AFRINIC tient à remercier tous les membres qui ont participé au webinaire sur la facturation d'AFRINIC. Nous vous informerons d'autres webinaires à venir sur nos principales activités au cours de l'année.
Le mode d'emploi a été détaillé pour les éléments suivants :
- Les préférences de facturation
- Vérifier et comprendre le statut d'adhésion
- Consulter le relevé récapitulatif
- Télécharger une facture et l'état de compte
- Les membres ont suivi le processus de paiement en ligne
- Enfin, nous avons montré comment valider l'organisation et les coordonnées
AFRINIC tient à remercier tous les membres qui ont participé au webinaire sur la facturation d'AFRINIC. Nous vous informerons d'autres webinaires à venir sur nos principales activités au cours de l'année.
