في عام 2020 ، انخرطت AFRINIC في رحلة تحول لتصبح سجل إنترنت أكثر تركيزًا على العملاء. أثناء تحقيق رؤيتنا لإنترنت آمن ويمكن الوصول إليه من أجل النمو الرقمي المستدام في إفريقيا ، فإننا نسعى جاهدين لزيادة القيم لعملائنا من خلال أعضاء فريقنا المرن والمخلص.
من أجل خدمة مجتمع الإنترنت الأفريقي وتعزيز تطوير الإنترنت في القارة ، نحتاج إلى تقديم خدمات فعالة من خلال التعاون مع جميع أصحاب المصلحة في بيئتنا.
لضمان التزامنا بالأهداف التالية لعام 2022 ، تم تجميع الأخيرة في أربع ركائز استراتيجية على النحو التالي:
1. إشراك أصحاب المصلحة
1. إشراك أصحاب المصلحة
في عام 2022 ، سنعمل مع مختلف أصحاب المصلحة لدينا على النحو التالي:
1.1. الأعضاء
إن تنمية قاعدة أعضاء AFRINIC واعتماد الخدمة هو مفتاح التنمية المستدامة للإنترنت في منطقة خدمتنا.
احصل على 300 عضو جديد
زيادة الأعضاء من غير ISP إلى 50٪ من قاعدة عضويتنا
زيادة عدد الأعضاء المنتسبين إلى 30
تقديم الدعم لـ 150 عضوًا للإعلان عن IPv6 كتل
احصل على زيادة بنسبة 25٪ في عدد الأعضاء الذين لديهم عائد على الأصول موقعة
احصل على زيادة بنسبة 85٪ في الأعضاء باستخدام كائنات المسار / المسار 6
1.2. تواصل اجتماعي
تنفيذ 7 منح برامج لدعم نمو الإنترنت في المنطقة
تنظيم 30 حدثًا (عبر الإنترنت ، وجهاً لوجه ، ومختلط)
نظم 30 حدثًا
دعم 3 NOGs نشطة جديدة
قم بإجراء 10 مشاركات نشطة مع IXPs و NRENs بهدف زيادة النظرة
إطلاق 12 تدريب
1.3. الحكومات
الانخراط مع 10 حكومات ومنظمين وواضعي سياسات وسلطات أخرى لتحسين خدمات الإنترنت وتوافرها وخفض التكلفة وما إلى ذلك.
تقدم مناسبة IPv6 مساعدة الهجرة إلى اقتصاد أفريقي واحد.
1.4 أصحاب المصلحة الآخرين
تنفيذ مشروعين تعاونيين بنجاح
إنهاء شراكتين مستدامتين مع الرعاة المحتملين
2. تقديم الخدمة
2. تقديم الخدمة
في عام 2022 ، نلتزم بجلب المزيد من القيمة لعملائنا من خلال مستوى عالٍ من تقديم الخدمة. فيما يلي المجالات التي سنعمل عليها:
2.1. تجربة الأعضاء والمجتمع
ضمان حل 80٪ من طلبات العملاء خلال 48 ساعة
ضمان 90٪ من الامتثال لـ SLC
تحقيق صافي مجموع نقاط الترويج على جميع الخدمات المقدمة البالغ 40
2.2. تجربة الأعضاء والمجتمع
عرض منتجين جديدين للمجتمع
إضافة ميزتين جديدتين إلى بوابة المعلومات
إضافة / تحسين 8 ميزات
2.3. ابحاث
إجراء / الإشراف على 3 مبادرات بحثية ، على سبيل المثال بشأن المعايير والبروتوكولات ، والأمن السيبراني ، إلخ.
> 10٪ من النساء المشاركات في المبادرات البحثية
> 100 شاب منخرط في مبادرات بحثية
3. التميز التشغيلي
3. التميز التشغيلي
3.1. نموذج العمل
إنشاء نموذج عمل جديد لـ AFRINIC
3.2 تحسين العملية
100٪ من العمليات تتماشى مع الأهداف الإستراتيجية
قلل عدد نقاط الاتصال للحصول على المساعدة إلى 1
اعتماد نظام تسجيل واحد
50٪ من الأنظمة ذات واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة
3.3 العمليات العامة
إطلاق myAfrinic v2
بدء تشغيل المزامنة بين RPKI و IRR عند الإنشاء / التحديثات / الحذف
40٪ من العمليات مؤتمتة
تكنولوجيا شنومكس
100٪ من الأنظمة والخدمات تعمل بأحدث إصدار مستقر
99.99٪ من وقت التشغيل للخدمات الهامة
100٪ الاستعداد لخطة التعافي من الكوارث
100٪ عمليات التنفيذ التي تتوافق مع أفضل الممارسات
تم تدريب 50٪ من الموظفين على المعيار الجديد
4. الأداء التنظيمي
4. الأداء التنظيمي
4.1. حضاره
زيادة مؤشر مشاركة الموظفين من 35٪ إلى 60٪
مشاركة التحديثات الشهرية مع المجتمع
إطلاق إطار أخلاقي جديد
4.2 الهيكل التنظيمي
100٪ من الموظفين لديهم خطة تنمية شخصية
4.3 الناس والموهبة
100٪ من الموظفين يكملون إطار عمل مصفوفة الكفاءة
تم تحديد 100٪ من مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية والإدارية و OKRs
تم قياس 33٪ من مهارات الموظفين مقابل مستويات الصناعة
تم إغلاق 40٪ على الأقل من فجوات المهارات المحددة
ما لا يقل عن شخصين يتقن كل مهارة أساسية
65٪ من التدريب أثناء العمل للمناصب الأساسية
4.4. المالية
30.000 دولار من المبادرات الأخرى (CERTI :: 6 ، اجتماعات ، إلخ)
50.000 دولار من عائدات الرعاية
60.000 دولار من فائض الأموال
<5٪ من النفقات الزائدة على ميزانية تكلفة التشغيل السنوية
<50.000 دولار من مبلغ الديون المعدومة بسبب عدم التسويات
> 80٪ من الأعضاء يدفعون فواتيرهم في موعدها
اعتماد خيارات دفع إضافية
آخر تعديل في -
26 أبريل 2022