Info! Please note that this translation has been provided at best effort, for your convenience. The English page remains the official version.

إحصائيات نظام البلاغات

من * : إلى * :

إحصائيات نظام البلاغات RT من 2022-08-01 إلى 2023-01-30

  عدد من نوع RT أغسطس 2022 سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023
مسؤول الموارد- هوست ماستر مجموع الطلبات المسجلة 1043 714 833 909 1261 901
مجموع الطلبات المفتوحة 1022 688 796 872 1229 868
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 1003 683 786 846 1214 826
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 40 31 47 63 47 75
الفواتير مجموع الطلبات المسجلة 1369 209 272 673 311 295
مجموع الطلبات المفتوحة 1353 198 241 625 265 234
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 1349 196 236 616 211 155
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 20 13 36 57 100 140
عضو جديد مجموع الطلبات المسجلة 54 36 46 47 32 39
مجموع الطلبات المفتوحة 39 23 32 36 25 27
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 29 20 18 20 6 1
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 25 16 28 27 26 38
دعم الخدمة مجموع الطلبات المسجلة 343 225 299 336 234 153
مجموع الطلبات المفتوحة 203 145 199 240 124 94
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 179 138 178 204 96 65
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 164 87 121 132 138 88
أخرى مجموع الطلبات المسجلة 1289 935 922 2158 1336 1198
مجموع الطلبات المفتوحة 1173 836 783 1279 1112 962
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 1137 818 760 1259 1096 904
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 152 117 162 899 240 294
  • الفوترة: الاستعلامات المتعلقة بالنماذج الأولية والفواتير والدفع ،
  • عضو جديد: استفسارات / توضيحات تتعلق بكيفية أن تصبح عضوًا في أفرينيك
  • خدمة الدعم: استفسارات / توضيحات بشأن كيفية أن تصبح عضو أفرينيك
  • مسؤول الموارد- هوست ماستر: موارد إضافية ، أي استفسارات عامة تتعلق بإدارة الموارد
  • أخري : المساعدات الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها أفرينيك مثل : r-DNS ، التدريب ، قاعدة بيانات Whois بوابة أفرينيك myafrinic ، الخ

معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات

متوسط تغيير حالة طلب بنظام البلاغات

معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات أغسطس 2022 سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.9 0.95 1.06 1.26 1.08 0.88
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 42.25 52.78 59.56 68.93 33.09 57.52

متوسط تغيير حالة طلبات مسؤول النظام - هوست ماستر

مسؤول الموارد- هوست ماستر أغسطس 2022 سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.59 0.74 0.94 0.96 0.95 0.62
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 26.29 46.95 48.17 72.78 59.85 72.4

متوسط تغيير حالة طلبات عضو جديد

MOD_AF_RTSTATS_NEW_MEMBER أغسطس 2022 سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 3.25 3.17 2 0.67 1.2 11
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 70 123 104.15 171.79 98.88 144.86

متوسط تغيير حالة طلبات الفواتير

الفواتير أغسطس 2022 سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 1 1.05 0.87 1.42 1.37 1.84
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 29.72 14.27 38.5 33.88 15.76 27.43

متوسط تغيير حالة طلبات الدعم

دعم الخدمة أغسطس 2022 سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 2.07 1.95 1.99 2.54 2.39 1.72
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 53.06 64.22 38.93 72.23 49.57 65.32
تعمل فرق خدمات تسجيل أفرينيك وخدمات العملاء على الطلبات التالية:
  1. طلبات العضوية الجديدة والموارد (قائمة انتظار الأعضاء الجدد وقائمة دعم الخدمة)
  2. طلبات للحصول على موارد إضافية من الأعضاء الحاليين (قائمة انتظار مسؤول الموارد Hostmaster)
  3. المساعدة الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء الحاليين فيما يتعلق بعكس DNS و whois قاعدة البيانات (قائمة انتظار Hostmaster ؛ myafrinicقائمة انتظار -dbm ، myafrinic-تنشيط قائمة الانتظار ،)
يعتمد الوقت المستغرق لإغلاق الطلبات على عدة عوامل:
  1. ما إذا كان العضو في وضع مالي جيد: يقوم مسؤول موارد النظام - هوست ماستر بتلبية طلبات زيادة عناوين الانترنت ، فقط إذا كان العضو في وضع جيد (أي لا توجد رسوم مستحقة)
  2. يجب تقييم طلبات الموارد وفقًا لسياسات كل منهما: في مثل هذه الحالات ، سيتعين على مسؤول الموارد - هوست ماستر التأكد من استيفاء الأعضاء لشروط السياسة من خلال طلب الوثائق الداعمة و / أو التوضيح. يعتمد الوقت المستغرق لحل هذه التذاكر أيضًا على الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات للرد على مسؤولي الموارد - هوست ماستر.
  3. الأعضاء الجدد: اكتمال العملية بمجرد تلقي أفرينيك الدفع واستلام خدمات التسجيل الأصلية بواسطة خدمات التسجيل. يختلف الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات لإكمال هذه الخطوات.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني
التاريخ والوقت في موريشيوس -