Info! Please note that this translation has been provided at best effort, for your convenience. The English page remains the official version.
طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

إحصائيات نظام البلاغات

من * : إلى * :

إحصائيات نظام البلاغات RT من 2021-05-01 إلى 2021-10-18

  عدد من نوع RT مايو 2021 يونيو 2021 يوليو 2021 أغسطس 2021 سبتمبر 2021 أكتوبر 2021
مسؤول الموارد- هوست ماستر مجموع الطلبات المسجلة 959 1019 1749 1346 1349 1016
مجموع الطلبات المفتوحة 923 984 1725 1283 1309 916
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 911 972 1710 1258 1260 893
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 48 47 39 88 89 123
الفواتير مجموع الطلبات المسجلة 202 192 135 308 243 124
مجموع الطلبات المفتوحة 193 180 127 287 229 116
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 192 180 127 283 225 115
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 10 12 8 25 18 9
عضو جديد مجموع الطلبات المسجلة 56 42 61 50 66 22
مجموع الطلبات المفتوحة 43 38 52 34 63 10
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 37 23 24 15 7 2
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 19 19 37 35 59 20
دعم الخدمة مجموع الطلبات المسجلة 142 132 234 397 460 216
مجموع الطلبات المفتوحة 87 93 165 321 336 131
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 84 81 145 256 210 75
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 58 51 89 141 250 141
أخرى مجموع الطلبات المسجلة 773 664 977 1064 754 694
مجموع الطلبات المفتوحة 671 550 869 882 569 362
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 648 535 845 863 543 326
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 125 129 132 201 211 368
  • الفوترة: الاستعلامات المتعلقة بالنماذج الأولية والفواتير والدفع ،
  • عضو جديد: استفسارات / توضيحات تتعلق بكيفية أن تصبح عضوًا في أفرينيك
  • خدمة الدعم: استفسارات / توضيحات بشأن كيفية أن تصبح عضو أفرينيك
  • مسؤول الموارد- هوست ماستر: موارد إضافية ، أي استفسارات عامة تتعلق بإدارة الموارد
  • أخري : المساعدات الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها أفرينيك مثل : r-DNS ، التدريب ، قاعدة بيانات Whois بوابة أفرينيك myafrinic ، الخ

معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات

متوسط تغيير حالة طلب بنظام البلاغات

معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات مايو 2021 يونيو 2021 يوليو 2021 أغسطس 2021 سبتمبر 2021 أكتوبر 2021
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.87 0.83 0.84 1.28 1.23 0.84
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 81.87 43.41 76.1 84.01 47.36 35.18

متوسط تغيير حالة طلبات مسؤول النظام - هوست ماستر

مسؤول الموارد- هوست ماستر مايو 2021 يونيو 2021 يوليو 2021 أغسطس 2021 سبتمبر 2021 أكتوبر 2021
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.85 0.66 0.74 1.05 0.95 0.69
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 62.14 20.71 41.08 61.86 22.79 14.68

متوسط تغيير حالة طلبات عضو جديد

MOD_AF_RTSTATS_NEW_MEMBER مايو 2021 يونيو 2021 يوليو 2021 أغسطس 2021 سبتمبر 2021 أكتوبر 2021
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 10 4.2 5.33 3 3.67 0
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 113.89 86.34 123.65 99.94 135.83 141.92

متوسط تغيير حالة طلبات الفواتير

الفواتير مايو 2021 يونيو 2021 يوليو 2021 أغسطس 2021 سبتمبر 2021 أكتوبر 2021
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.52 0.65 0.97 1.07 1.05 0.59
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 110.35 195.33 18.05 46.4 21.71 23.93

متوسط تغيير حالة طلبات الدعم

دعم الخدمة مايو 2021 يونيو 2021 يوليو 2021 أغسطس 2021 سبتمبر 2021 أكتوبر 2021
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 2.33 3.63 2.68 2.95 3.25 2.88
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 45.76 43.62 113.29 119.24 47.59 21.04
تعمل فرق خدمات تسجيل أفرينيك وخدمات العملاء على الطلبات التالية:
  1. طلبات العضوية الجديدة والموارد (قائمة انتظار الأعضاء الجدد وقائمة دعم الخدمة)
  2. طلبات للحصول على موارد إضافية من الأعضاء الحاليين (قائمة انتظار مسؤول الموارد Hostmaster)
  3. المساعدة الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء الحاليين فيما يتعلق بعكس DNS و whois قاعدة البيانات (قائمة انتظار Hostmaster ؛ myafrinicقائمة انتظار -dbm ، myafrinic-تنشيط قائمة الانتظار ،)
يعتمد الوقت المستغرق لإغلاق الطلبات على عدة عوامل:
  1. ما إذا كان العضو في وضع مالي جيد: يقوم مسؤول موارد النظام - هوست ماستر بتلبية طلبات زيادة عناوين الانترنت ، فقط إذا كان العضو في وضع جيد (أي لا توجد رسوم مستحقة)
  2. يجب تقييم طلبات الموارد وفقًا لسياسات كل منهما: في مثل هذه الحالات ، سيتعين على مسؤول الموارد - هوست ماستر التأكد من استيفاء الأعضاء لشروط السياسة من خلال طلب الوثائق الداعمة و / أو التوضيح. يعتمد الوقت المستغرق لحل هذه التذاكر أيضًا على الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات للرد على مسؤولي الموارد - هوست ماستر.
  3. الأعضاء الجدد: اكتمال العملية بمجرد تلقي أفرينيك الدفع واستلام خدمات التسجيل الأصلية بواسطة خدمات التسجيل. يختلف الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات لإكمال هذه الخطوات.

التاريخ والوقت في موريشيوس -