Info! Please note that this translation has been provided at best effort, for your convenience. The English page remains the official version.
طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

إحصائيات نظام البلاغات

من * : إلى * :

إحصائيات نظام البلاغات RT من 2021-12-01 إلى 2022-05-24

  عدد من نوع RT ديسمبر 2021 يناير 2022 فبراير 2022 مارس 2022 أبريل 2022 مايو 2022
مسؤول الموارد- هوست ماستر مجموع الطلبات المسجلة 1115 1024 650 936 886 942
مجموع الطلبات المفتوحة 1099 1004 631 910 867 895
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 1085 991 606 880 835 844
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 30 33 44 56 51 98
الفواتير مجموع الطلبات المسجلة 198 239 189 308 223 163
مجموع الطلبات المفتوحة 180 212 175 285 195 147
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 175 211 175 283 188 119
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 23 28 14 25 35 44
عضو جديد مجموع الطلبات المسجلة 37 46 63 71 38 54
مجموع الطلبات المفتوحة 34 35 59 42 31 44
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 27 26 32 18 7 12
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 10 20 31 53 31 42
دعم الخدمة مجموع الطلبات المسجلة 167 183 166 247 183 282
مجموع الطلبات المفتوحة 104 104 113 151 126 168
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 100 97 103 120 89 116
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 67 86 63 127 94 166
أخرى مجموع الطلبات المسجلة 497 591 443 778 717 1661
مجموع الطلبات المفتوحة 400 451 372 504 543 672
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 396 445 364 484 501 517
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 101 146 79 294 216 1144
  • الفوترة: الاستعلامات المتعلقة بالنماذج الأولية والفواتير والدفع ،
  • عضو جديد: استفسارات / توضيحات تتعلق بكيفية أن تصبح عضوًا في أفرينيك
  • خدمة الدعم: استفسارات / توضيحات بشأن كيفية أن تصبح عضو أفرينيك
  • مسؤول الموارد- هوست ماستر: موارد إضافية ، أي استفسارات عامة تتعلق بإدارة الموارد
  • أخري : المساعدات الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها أفرينيك مثل : r-DNS ، التدريب ، قاعدة بيانات Whois بوابة أفرينيك myafrinic ، الخ

معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات

متوسط تغيير حالة طلب بنظام البلاغات

معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات ديسمبر 2021 يناير 2022 فبراير 2022 مارس 2022 أبريل 2022 مايو 2022
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.72 0.83 0.91 1.87 1.02 0.91
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 143.85 47.23 141.21 191.62 68.71 50.46

متوسط تغيير حالة طلبات مسؤول النظام - هوست ماستر

مسؤول الموارد- هوست ماستر ديسمبر 2021 يناير 2022 فبراير 2022 مارس 2022 أبريل 2022 مايو 2022
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.6 0.69 0.73 0.89 0.72 0.68
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 52.74 33.06 75.26 503.17 61.24 25.55

متوسط تغيير حالة طلبات عضو جديد

MOD_AF_RTSTATS_NEW_MEMBER ديسمبر 2021 يناير 2022 فبراير 2022 مارس 2022 أبريل 2022 مايو 2022
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 5.67 6.8 4.17 4.11 0.5 3.08
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 131.84 133.68 119.14 91.48 90.03 107.68

متوسط تغيير حالة طلبات الفواتير

الفواتير ديسمبر 2021 يناير 2022 فبراير 2022 مارس 2022 أبريل 2022 مايو 2022
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.93 0.98 0.55 4.5 1.87 1.61
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 11.33 17.05 56.5 69.62 30.5 24.71

متوسط تغيير حالة طلبات الدعم

دعم الخدمة ديسمبر 2021 يناير 2022 فبراير 2022 مارس 2022 أبريل 2022 مايو 2022
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 1.8 2.06 2.65 2.55 2.31 1.6
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 192.38 54.92 193.82 75.19 69.54 99.77
تعمل فرق خدمات تسجيل أفرينيك وخدمات العملاء على الطلبات التالية:
  1. طلبات العضوية الجديدة والموارد (قائمة انتظار الأعضاء الجدد وقائمة دعم الخدمة)
  2. طلبات للحصول على موارد إضافية من الأعضاء الحاليين (قائمة انتظار مسؤول الموارد Hostmaster)
  3. المساعدة الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء الحاليين فيما يتعلق بعكس DNS و whois قاعدة البيانات (قائمة انتظار Hostmaster ؛ myafrinicقائمة انتظار -dbm ، myafrinic-تنشيط قائمة الانتظار ،)
يعتمد الوقت المستغرق لإغلاق الطلبات على عدة عوامل:
  1. ما إذا كان العضو في وضع مالي جيد: يقوم مسؤول موارد النظام - هوست ماستر بتلبية طلبات زيادة عناوين الانترنت ، فقط إذا كان العضو في وضع جيد (أي لا توجد رسوم مستحقة)
  2. يجب تقييم طلبات الموارد وفقًا لسياسات كل منهما: في مثل هذه الحالات ، سيتعين على مسؤول الموارد - هوست ماستر التأكد من استيفاء الأعضاء لشروط السياسة من خلال طلب الوثائق الداعمة و / أو التوضيح. يعتمد الوقت المستغرق لحل هذه التذاكر أيضًا على الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات للرد على مسؤولي الموارد - هوست ماستر.
  3. الأعضاء الجدد: اكتمال العملية بمجرد تلقي أفرينيك الدفع واستلام خدمات التسجيل الأصلية بواسطة خدمات التسجيل. يختلف الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات لإكمال هذه الخطوات.

التاريخ والوقت في موريشيوس -