إحصائيات نظام البلاغات
إحصائيات نظام البلاغات RT من 2021-05-01 إلى 2021-10-18
| عدد من نوع RT | مايو 2021 | يونيو 2021 | يوليو 2021 | أغسطس 2021 | سبتمبر 2021 | أكتوبر 2021 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| مسؤول الموارد- هوست ماستر | مجموع الطلبات المسجلة | 959 | 1019 | 1749 | 1346 | 1349 | 1016 |
| مجموع الطلبات المفتوحة | 923 | 984 | 1725 | 1283 | 1309 | 916 | |
| مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة | 911 | 972 | 1710 | 1258 | 1260 | 893 | |
| مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة | 48 | 47 | 39 | 88 | 89 | 123 | |
| الفواتير | مجموع الطلبات المسجلة | 202 | 192 | 135 | 308 | 243 | 124 |
| مجموع الطلبات المفتوحة | 193 | 180 | 127 | 287 | 229 | 116 | |
| مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة | 192 | 180 | 127 | 283 | 225 | 115 | |
| مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة | 10 | 12 | 8 | 25 | 18 | 9 | |
| عضو جديد | مجموع الطلبات المسجلة | 56 | 42 | 61 | 50 | 66 | 22 |
| مجموع الطلبات المفتوحة | 43 | 38 | 52 | 34 | 63 | 10 | |
| مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة | 37 | 23 | 24 | 15 | 7 | 2 | |
| مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة | 19 | 19 | 37 | 35 | 59 | 20 | |
| دعم الخدمة | مجموع الطلبات المسجلة | 142 | 132 | 234 | 397 | 460 | 216 |
| مجموع الطلبات المفتوحة | 87 | 93 | 165 | 321 | 336 | 131 | |
| مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة | 84 | 81 | 145 | 256 | 210 | 75 | |
| مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة | 58 | 51 | 89 | 141 | 250 | 141 | |
| أخرى | مجموع الطلبات المسجلة | 773 | 664 | 977 | 1064 | 754 | 694 |
| مجموع الطلبات المفتوحة | 671 | 550 | 869 | 882 | 569 | 362 | |
| مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة | 648 | 535 | 845 | 863 | 543 | 326 | |
| مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة | 125 | 129 | 132 | 201 | 211 | 368 | |
- الفوترة: الاستعلامات المتعلقة بالنماذج الأولية والفواتير والدفع ،
- عضو جديد: استفسارات / توضيحات تتعلق بكيفية أن تصبح عضوًا في أفرينيك
- خدمة الدعم: استفسارات / توضيحات بشأن كيفية أن تصبح عضو أفرينيك
- مسؤول الموارد- هوست ماستر: موارد إضافية ، أي استفسارات عامة تتعلق بإدارة الموارد
- أخري : المساعدات الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها أفرينيك مثل : r-DNS ، التدريب ، قاعدة بيانات Whois بوابة أفرينيك myafrinic ، الخ
معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات
متوسط تغيير حالة طلب بنظام البلاغات
| معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات | مايو 2021 | يونيو 2021 | يوليو 2021 | أغسطس 2021 | سبتمبر 2021 | أكتوبر 2021 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) | 0.87 | 0.83 | 0.84 | 1.28 | 1.23 | 0.84 |
| تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) | 81.87 | 43.41 | 76.1 | 84.01 | 47.36 | 35.18 |
متوسط تغيير حالة طلبات مسؤول النظام - هوست ماستر
| مسؤول الموارد- هوست ماستر | مايو 2021 | يونيو 2021 | يوليو 2021 | أغسطس 2021 | سبتمبر 2021 | أكتوبر 2021 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) | 0.85 | 0.66 | 0.74 | 1.05 | 0.95 | 0.69 |
| تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) | 62.14 | 20.71 | 41.08 | 61.86 | 22.79 | 14.68 |
متوسط تغيير حالة طلبات عضو جديد
| MOD_AF_RTSTATS_NEW_MEMBER | مايو 2021 | يونيو 2021 | يوليو 2021 | أغسطس 2021 | سبتمبر 2021 | أكتوبر 2021 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) | 10 | 4.2 | 5.33 | 3 | 3.67 | 0 |
| تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) | 113.89 | 86.34 | 123.65 | 99.94 | 135.83 | 141.92 |
متوسط تغيير حالة طلبات الفواتير
| الفواتير | مايو 2021 | يونيو 2021 | يوليو 2021 | أغسطس 2021 | سبتمبر 2021 | أكتوبر 2021 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) | 0.52 | 0.65 | 0.97 | 1.07 | 1.05 | 0.59 |
| تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) | 110.35 | 195.33 | 18.05 | 46.4 | 21.71 | 23.93 |
متوسط تغيير حالة طلبات الدعم
| دعم الخدمة | مايو 2021 | يونيو 2021 | يوليو 2021 | أغسطس 2021 | سبتمبر 2021 | أكتوبر 2021 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) | 2.33 | 3.63 | 2.68 | 2.95 | 3.25 | 2.88 |
| تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) | 45.76 | 43.62 | 113.29 | 119.24 | 47.59 | 21.04 |
- طلبات العضوية الجديدة والموارد (قائمة انتظار الأعضاء الجدد وقائمة دعم الخدمة)
- طلبات للحصول على موارد إضافية من الأعضاء الحاليين (قائمة انتظار مسؤول الموارد Hostmaster)
- المساعدة الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء الحاليين فيما يتعلق بعكس DNS و whois قاعدة البيانات (قائمة انتظار Hostmaster ؛ myafrinicقائمة انتظار -dbm ، myafrinic-تنشيط قائمة الانتظار ،)
- ما إذا كان العضو في وضع مالي جيد: يقوم مسؤول موارد النظام - هوست ماستر بتلبية طلبات زيادة عناوين الانترنت ، فقط إذا كان العضو في وضع جيد (أي لا توجد رسوم مستحقة)
- يجب تقييم طلبات الموارد وفقًا لسياسات كل منهما: في مثل هذه الحالات ، سيتعين على مسؤول الموارد - هوست ماستر التأكد من استيفاء الأعضاء لشروط السياسة من خلال طلب الوثائق الداعمة و / أو التوضيح. يعتمد الوقت المستغرق لحل هذه التذاكر أيضًا على الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات للرد على مسؤولي الموارد - هوست ماستر.
- الأعضاء الجدد: اكتمال العملية بمجرد تلقي أفرينيك الدفع واستلام خدمات التسجيل الأصلية بواسطة خدمات التسجيل. يختلف الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات لإكمال هذه الخطوات.