Info! Please note that this translation has been provided at best effort, for your convenience. The English page remains the official version.

تسليط الضوء على خدمات أعضاء AFRINIC

قسم خدمات الأعضاء في AFRINIC هو نقطة الاتصال الأولى للعديد من أعضاء AFRINIC أو أولئك الذين يسعون إلى أن يصبحوا أعضاء.

يتمتع القسم بخبرة في دعم خدمات العملاء وإدارة موارد رقم الإنترنت (INR). 

يتم التعامل مع دعم خدمات العملاء من قبل منسقي خدمة العملاء ويركز على عمليات التحقق الإدارية لطلبات العضوية ، ودعم إدارة حساب الأعضاء لأعضاء AFRINIC وتعيين الأعضاء المحتملين ، بينما إدارة موارد رقم الإنترنت (INR) يتم التعامل معها من قبل Hostmasters وتركز على جميع جوانب تقييم طلب موارد رقم الإنترنت والتعيينات والتخصيصات بما يتماشى مع السياسات الحالية على النحو المقترح والمقبول من قبل مجتمع AFRINIC ، كما أنها تقدم الدعم الفني عكس DNS, سجل توجيه الإنترنت (IRR) و البنية التحتية للمفتاح العام للمورد (RPKI).

ملتزمون التميز

كجزء من سعي AFRINIC لخدمة المجتمع في الوقت المناسب وبطريقة فعالة في جميع القضايا المتعلقة بأنشطتها الأساسية ، الالتزام بمستوى الخدمة (SLC) تم نشره.

تصف SLC مستوى الخدمة التي يمكن توقعها من الموظفين وتغطي التسجيل وخدمات العملاء بالإضافة إلى قاعدة البيانات والخدمات العامة عبر الإنترنت و Reverse DNS و IRR و RPKI والبنية التحتية للفوترة والخدمات.

كما تهدف إلى التأكد من أن جميع الأطراف (الأعضاء والمجتمع وموظفي AFRINIC) لديهم نفس الفهم لمختلف القضايا. علاوة على ذلك: 



يبسط القضايا المعقدة




يقلل من مناطق الصراع




يشجع الحوار في حالة الخلافات



يزيل غير الواقعية
التوقعات

التعامل مع الطلبات

تلقى القسم حوالي 8,087 بطاقة دعم في قائمة انتظار Hostmaster و 386 تذكرة في قائمة انتظار طلب العضو الجديد هذا العام (انظر إحصائيات التذاكر لمزيد من المعلومات). حتى الآن ، تم الرد على 74.07٪ من التذاكر المستلمة كل شهر في غضون 48 ساعة في المتوسط ​​، وفقًا لاتفاقية AFRINIC SLC التي تطالب بالرد على الاستفسارات في غضون 48 ساعة عمل.

0
#
تذاكر الدعم الفني
0
ساعة
الالتزام بمستوى الخدمة
0
#
طلب أعضاء جدد
0
%
تم الرد على التذاكر في غضون 48 ساعة
0
#
تعيين أعضاء جدد
0
%
نمو العضوية

عضوية جديدة

شهد الربعان الأولين 386 تذكرة في طلب العضو الجديد ، وتم تعيين 100 عضو جديد منها ، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 5٪ في إجمالي عضوية الموارد مقارنة بالعام الماضي لنفس الفترة.

إدارة موارد IP

يعد تسجيل موارد رقم الإنترنت نشاطًا أساسيًا لـ AFRINIC وقد قضى القسم وقتًا مزدحمًا في الربعين الأولين من عام 2020. فيما يلي أبرز أنشطتنا وإنجازاتنا. 

تخصيص الموارد في نهاية الربع الثاني من عام 2

  • 955,648 /32s IPv4 العناوين المخصصة
  • 39 /32s IPv6 مساحة العنوان المخصصة
  • 94 ASNق المعينة
  • 0.12 من / 8 IPv4 مساحة العنوان المتبقية في يونيو 2020 

المزيد حول إحصاءات الموارد AFRINIC.

استنفاد عناوين IPv4

نحن الآن في المرحلة الثانية. وهذا يعني:

  • سيكون الحد الأدنى لحجم التخصيص / التخصيص / 24 والحد الأقصى سيكون / 22 لكل تخصيص / تعيين. لا يوجد حد صريح لعدد المرات التي قد تطلب فيها المنظمة المزيد IPv4 مساحة العنوان خلال فترة الاستنفاد.
  • منظمة IPv4 يتم النظر في الاحتياجات لمدة تصل إلى 8 أشهر فقط.
  • يجب أن يكون LIR أو المستخدم النهائي قد استخدم ما لا يقل عن 90٪ من جميع التخصيصات أو التخصيصات السابقة لتلقي إضافية IPv4.
  • موارد AFRINIC مخصصة لمنطقة خدمة AFRINIC وأي استخدام خارج المنطقة يجب أن يستخدم فقط لدعم الاتصال مرة أخرى بالمنطقة AFRINIC.

نقل الموارد

بعد التصديق على السياسة التي تسمح بنقل الموارد ، يسمح تنفيذ السياسة الآن بالتحويلات بين مؤسستين داخل منطقة خدمة AFRINIC طالما أنها متوافقة مع سياسة النقل. يمكنك الوصول إلى نص السياسة الكامل هنا.

لعام 2020 ، انتهينا من طلب واحد (1) لنقل السياسة و 14 طلبًا لعمليات الاندماج والاستحواذ. نرى إحصائيات مفصلة عن عمليات النقل

 

لذلك ، تشجع AFRINIC الأعضاء الحاليين على طلب المزيد IPv4 الموارد "داخل حدود السياسة" وتسريع بهم IPv6 نشر.

يمكنك قراءة المزيد حول ما المرحلة الثانية من مراحل الاستنفاد يعني.

ساعدنا على جعل حياتك

أفضل

نحن نعمل على تحسين بوابة الأعضاء الخاصة بنا ويرجى إكمال استطلاعنا

اقرأ المزيد

اقتراح للحصول على تحسينات طلبات من العضوية

تحسينات على بوابة الأعضاء ، MyAFRINIC، حاليًا. لتعزيز تجربة المستخدم ، تلقينا تعليقات من الأعضاء. لكننا ما زلنا حريصين على الحصول على مزيد من التعليقات خاصة بشأن الميزات التي ترغب في تضمينها ، وقابليتها للاستخدام والأداء. 

ندعو أعضاء الموارد لملء الاستبيان واقتراح أي تحسينات يرغبون في رؤيتها على الجهاز الذي تم تجديده MyAFRINIC بوابة الأعضاء.

اكتشف المزيد حول قسم خدمات الأعضاء و كيف تصبح عضوا في مورد AFRINIC.

التاريخ والوقت في موريشيوس -
© حقوق الطبع والنشر . جميع الحقوق محفوظة - المركز الأفريقي لمعلومات الشبكة (أفرينيك)