Info! Please note that this translation has been provided at best effort, for your convenience. The English page remains the official version.

احصائيات RT

إحصائيات نظام البلاغات

من * : إلى * :

إحصائيات نظام البلاغات RT من 2023-11-01 إلى 2024-04-17

  عدد من نوع RT نوفمبر 2023 ديسمبر 2023 يناير 2024 فبراير 2024 مارس 2024 أبريل 2024
مسؤول الموارد- هوست ماستر مجموع الطلبات المسجلة 1329 1003 1835 2224 2572 2345
مجموع الطلبات المفتوحة 1308 977 1761 2112 2222 1801
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 1294 968 1751 2084 2195 1770
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 35 35 84 140 377 575
الفواتير مجموع الطلبات المسجلة 367 282 281 238 130 172
مجموع الطلبات المفتوحة 309 214 201 201 109 153
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 295 203 191 196 97 92
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 72 79 90 42 33 80
عضو جديد مجموع الطلبات المسجلة 43 21 43 25 38 15
مجموع الطلبات المفتوحة 38 17 37 21 30 9
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 29 11 29 10 15 2
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 14 10 14 15 23 13
دعم الخدمة مجموع الطلبات المسجلة 367 246 277 230 212 170
مجموع الطلبات المفتوحة 270 147 201 164 136 97
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 234 136 191 136 99 64
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 133 110 86 94 113 106
أخرى مجموع الطلبات المسجلة 1540 1234 1133 1524 782 839
مجموع الطلبات المفتوحة 1360 1084 886 859 635 464
مجموع الطلبات التي تم حلها / مغلقة 1336 1076 876 842 609 442
مجموع الطلبات التي مازالت مفتوحة 204 158 257 682 173 397
  • الفوترة: الاستعلامات المتعلقة بالنماذج الأولية والفواتير والدفع ،
  • عضو جديد: استفسارات / توضيحات تتعلق بكيفية أن تصبح عضوًا في أفرينيك
  • خدمة الدعم: استفسارات / توضيحات بشأن كيفية أن تصبح عضو أفرينيك
  • مسؤول الموارد- هوست ماستر: موارد إضافية ، أي استفسارات عامة تتعلق بإدارة الموارد
  • أخري : المساعدات الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها أفرينيك مثل : r-DNS ، التدريب ، قاعدة بيانات Whois بوابة أفرينيك myafrinic ، الخ

معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات

متوسط تغيير حالة طلب بنظام البلاغات

معدل متوسط تغيير حالة طلبات نظام البلاغات نوفمبر 2023 ديسمبر 2023 يناير 2024 فبراير 2024 مارس 2024 أبريل 2024
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.67 0.94 0.62 0.43 0.6 0.6
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 50.51 31.56 24.98 61.99 65.97 20.56

متوسط تغيير حالة طلبات مسؤول النظام - هوست ماستر

مسؤول الموارد- هوست ماستر نوفمبر 2023 ديسمبر 2023 يناير 2024 فبراير 2024 مارس 2024 أبريل 2024
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.48 0.65 0.41 0.37 0.49 0.58
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 26.22 17.86 16.44 33.67 30.01 8.85

متوسط تغيير حالة طلبات عضو جديد

MOD_AF_RTSTATS_NEW_MEMBER نوفمبر 2023 ديسمبر 2023 يناير 2024 فبراير 2024 مارس 2024 أبريل 2024
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 1 0.67 0.75 0.43 2.75 2
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 86.3 75.75 82.78 112.57 186.66 114.46

متوسط تغيير حالة طلبات الفواتير

الفواتير نوفمبر 2023 ديسمبر 2023 يناير 2024 فبراير 2024 مارس 2024 أبريل 2024
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 0.97 1.99 1.95 0.36 1.33 0.76
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 36.3 40.1 23.54 57.86 41.46 13.17

متوسط تغيير حالة طلبات الدعم

دعم الخدمة نوفمبر 2023 ديسمبر 2023 يناير 2024 فبراير 2024 مارس 2024 أبريل 2024
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 1.93 2.67 2.55 1.65 2.12 1.06
تم فتحه وإغلاقه خلال فترة الإطار الزمني (بالأيام) 76.37 25.58 22.64 90.04 75.52 46.07
تعمل فرق خدمات تسجيل أفرينيك وخدمات العملاء على الطلبات التالية:
  1. طلبات العضوية الجديدة والموارد (قائمة انتظار الأعضاء الجدد وقائمة دعم الخدمة)
  2. طلبات للحصول على موارد إضافية من الأعضاء الحاليين (قائمة انتظار مسؤول الموارد Hostmaster)
  3. المساعدة الفنية المطلوبة من قبل الأعضاء الحاليين فيما يتعلق بعكس DNS و whois قاعدة البيانات (قائمة انتظار Hostmaster ؛ myafrinicقائمة انتظار -dbm ، myafrinic-تنشيط قائمة الانتظار ،)
يعتمد الوقت المستغرق لإغلاق الطلبات على عدة عوامل:
  1. ما إذا كان العضو في وضع مالي جيد: يقوم مسؤول موارد النظام - هوست ماستر بتلبية طلبات زيادة عناوين الانترنت ، فقط إذا كان العضو في وضع جيد (أي لا توجد رسوم مستحقة)
  2. يجب تقييم طلبات الموارد وفقًا لسياسات كل منهما: في مثل هذه الحالات ، سيتعين على مسؤول الموارد - هوست ماستر التأكد من استيفاء الأعضاء لشروط السياسة من خلال طلب الوثائق الداعمة و / أو التوضيح. يعتمد الوقت المستغرق لحل هذه التذاكر أيضًا على الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات للرد على مسؤولي الموارد - هوست ماستر.
  3. الأعضاء الجدد: اكتمال العملية بمجرد تلقي أفرينيك الدفع واستلام خدمات التسجيل الأصلية بواسطة خدمات التسجيل. يختلف الوقت الذي يستغرقه مقدمو الطلبات لإكمال هذه الخطوات.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني
آخر تعديل في -