تقرير الانقطاع عن العمل يومي 28 و29 نوفمبر 2023

لقد واجهنا انقطاعًا بدأ في حوالي الساعة 15:20 بالتوقيت العالمي المنسق في 28 نوفمبر 2023 حتى حوالي الساعة 05:00 بالتوقيت العالمي المنسق في 29 نوفمبر 2023 وواصلنا مراقبة التقدم المحرز في استعادة الخدمات على مدار اليوم.

ومع ذلك، في حوالي الساعة 15:00 بالتوقيت العالمي، لاحظنا أن المشكلة قد عادت إلى الظهور. بعد تقييم شامل، تمكنا من بدء استعادة الخدمة في حوالي الساعة 07:00 بالتوقيت العالمي المنسق في 30 نوفمبر 2023. وفي الوقت الحالي، نراقب جميع الخدمات عن كثب للتأكد من عودتها إلى حالة التشغيل الكاملة.

 

نشأت هذه المشكلات أثناء قيامنا بأعمال الصيانة في أحد مواقع مراكز البيانات لدينا؛ تضمن النشاط استبدال بعض الأجزاء المعيبة، على الرغم من أنه كان من المتوقع أن تتم عملية الاستبدال بسلاسة، إلا أننا واجهنا سلوكًا غير متوقع.  

بعد هذا الحادث، سنقوم بمراجعة بعض ممارساتنا وإجراءات التشغيل الموحدة لتحسين خطة استمرارية العمل.

يتم توفير تحديثاتنا الخاصة بتوفر الخدمة وانقطاعها هنا https://status.afrinic.net/

نشكرك على تفهمك أثناء عملنا على استعادة عملياتنا التجارية ونحن ملتزمون بالعمل بلا كلل لضمان توفر خدمة أفضل في المستقبل.

مع إدراكنا لأهمية توصيل خدماتنا طوال الوقت، فإننا نأسف بشدة لأي إزعاجات قد تكون ناجمة عن انقطاع الخدمة.